Napjainkban a megszólítós kérdésfeltevések visszatetszést keltenek és nagyon alacsony válaszadási hajlandósággal működnek.
A GI Touch kutatóeszköz előnyei
- Standard és egyedi kutatások is végezhetők.
- Opcionális válaszok adhatók a kérdések függvényében.
- Magas (15-20%) a válaszadási hajlandóság.
- Strukturálható a riportrendszere
- Helyettesíti a próba/titkos vásárlók lassú és drága módszerét.
- Radikálisan csökkenti a kutatási időtartamokat.
(Akár 1 napra is egyedi kutatások esetén.) - Az eredmények azonnali értékelhetők.
- A tendenciák követését teszi lehetővé.
- Zaklatásmentesen lehet a vásárlókat megkérdezni.
- Gyorsan, egyszerűen bevonhatók a vevők a vállalati döntésekbe.
- A várakozó ügyfél elfoglalható, ezáltal csökkenthető a türelmetlensége, hasznosan telik az ideje.
- Az időrabló kérdésözönök helyett a vásárlók GI Touch rendszeren keresztüli megszólítása zaklatásmentes, a várakozási idő hasznos eltöltését teszi lehetővé. A GI Touch egy vevőnek csupán egyetlen kérdést tesz fel, ennek is köszönhetően a válaszadási hajlandóság igen magas (20-25%). A kérdésekre adott válaszokat a rendszer összegyűjti és rendszerezi, az eredmények pedig havi, heti, sőt akár napi szinten is lekérdezhetők.
A GI Touch segítségével az eredményekhez való hozzájutás, ezáltal a kutatások költségei radikálisan csökkenthetők, a pontosságuk viszont jelentősen nő, hiszen a megkérdezéses kutatásnál jelentkező elfogultsági és egyéb emberi tényezők is megszűnnek.
A GI Touch képes a próba- vagy titkos vásárlás módszerét hatékonyan helyettesíteni, hiszen a költséges és ezért kis gyakoriságú mystery shopper rendszere helyett a nagy elemszámú vevői válaszokból folyamatosan követhetőek a tendenciák.
A GI Touch érintőképernyős terminálján állandó, változó vagy akár egyedileg szerkeszthető kérdések jeleníthetők meg. A strukturált riportrendszer, az állandó kérdések lehetővé teszik, hogy a cégvezetés a kulcsfontosságú mutatókról a vásárlók értékelése alapján pontokat, értékeket lásson, amelyek segítenek a fejlesztési és egyéb döntések meghozatalában.
A GI Touch segítségével feltett egyedi kérdésekre adott vevői válaszok naprakészen, célzottan informálják a vezetőséget akár egy-egy válaszút előtt, ezáltal jobbá, hatékonyabbá és a vevők igényei felé közelítővé tehető a vállalat működése.
A GI Touch rendszer akár úgy is paraméterezhető, hogy az előtte elhaladó vevőt „megszólítsa”. A mozgásérzékelő segítségével a médiafelület programozottan átkapcsolható kutatóeszközzé.